Programa de las Naciones Unidas
para el Desarrollo

Proyecto Nº 64057

Apoyo a la Gestión de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos

Este proyecto tiene como función potenciar la capacidad de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) para ejercer con eficacia y eficiencia las acciones que viene desarrollando en el cumplimiento de sus funciones que por ley le competen de controlar, vigilar y fiscalizar la prestación de los servicios públicos.
El proyecto contempla la utilización de los recursos de la institución para apoyar la ejecución de cuatro componentes: mejorar las funciones de regulación y fiscalización de los servicios públicos, programa de entrenamiento y recursos tecnológicos de fiscalización, vigilancia y control de los servicios adoptados y mejorados, mejorar la atención a usuarios con calidad y efectividad.
El PNUD durante el programa se ha encargado de apoyar y acompañar en los procesos de adquisiciones y contrataciones, por otro lado, también está trabajando constantemente en la construcción y desarrollo de capacidades nacionales y asistencia técnica al equipo humano vinculado al proyecto para mejorar la gestión operativa y administrativa del mismo.

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A la fecha los beneficiarios principales de este proyecto son los 4 millones de usuarios que utilizan los servicios de telefonía básica, celular, agua, internet y electricidad. Lo anterior porque a través de este programa se agiliza la atención y se mejoran los servicios de fiscalización y regulación que la ASEP ofrece a la población en general.
Por otro lado, a través de este proyecto se han capacitado a los funcionarios de la ASEP con el propósito de apoyarles en el desarrollo de sus capacidades y conocimientos, especialmente en aspectos técnicos y de regulación que les permitan afrontar los nuevos retos del sector. Dentro de este programa se creó adicionalmente una red amplía de contacto con otros reguladores internacionales y otras entidades relacionadas con la actividad que realiza la ASEP.
Esto permite tener una red amplia para compartir conocimiento, tener más fuentes de referencia y conocer experiencias de otros mercados.
Todos los cambios y aportes realizados a través de este programa han permitido maximizar la gestión de regulación, fiscalización y control de los servicios públicos y la capacidad de ejercer estas funciones ante la apertura de mercados mayoristas en electricidad y telefonía han sido fortalecidos.

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